POLITICAS LEGALES

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web construwerepamx.com (el “Sitio Web”), propiedad de CONSTRUWEREPA S.A. DE C.V. (en adelante, “CONSTRUWEREPA”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio fiscal en Mario Colín #40D, Colonia Rancho San Antonio, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54070, y RFC CON2310311T4.

El uso del Sitio Web otorga la condición de Usuario, implicando la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.
Si el Usuario no está de acuerdo con el contenido de este documento, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios ofrecidos.

1.1 Objeto del Sitio Web

El Sitio Web tiene como finalidad ofrecer información, productos y servicios relacionados con la construcción, remodelación y consultoría técnica, así como facilitar el contacto entre CONSTRUWEREPA y sus clientes a través de medios electrónicos seguros y transparentes.

1.2 Acceso y Navegación

El acceso al Sitio Web es público y gratuito; sin embargo, ciertas secciones pueden requerir registro o contratación de servicios. Los costos de conexión a internet corren por cuenta del Usuario.
CONSTRUWEREPA podrá actualizar, modificar o suspender parcial o totalmente el Sitio Web sin previo aviso.

1.3 Uso Aceptable del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, conforme a la legislación vigente y a las normas de buena fe. Queda estrictamente prohibido:

• Introducir o difundir virus, malware o código dañino.

• Usar el Sitio con fines fraudulentos, ilegales o que atenten contra derechos de terceros.

• Copiar o redistribuir el contenido sin autorización escrita de CONSTRUWEREPA.

• Manipular precios, información o procesos de pago.

• Suplantar identidades o interferir con el funcionamiento del Sitio.

1.4 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software, bases de datos) son propiedad exclusiva de CONSTRUWEREPA o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales.
Su reproducción o explotación sin consentimiento expreso constituye una infracción.

1.5 Limitación de Responsabilidad

CONSTRUWEREPA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni se responsabiliza por fallas técnicas, interrupciones de servicio, pérdida de datos o daños derivados del uso indebido del portal.
El Usuario reconoce que el uso del Sitio se realiza bajo su propia responsabilidad.

1.6 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

2.1 Alcance

Esta política aplica a todos los productos y materiales adquiridos a través de la plataforma construwerepamx.com excluyendo servicios contratados (como construcción, consultoría o instalación).

2.2 Condiciones para Devolución

El Usuario podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:

• El producto no haya sido utilizado, instalado o modificado.

• Se conserve en su empaque original y con comprobante de compra.

• No se trate de materiales personalizados o fabricados bajo pedido específico.

2.3 Proceso de Devolución

1. Enviar solicitud a contacto@construwerepamx.com con número de pedido y evidencia fotográfica.

2. El área de Atención verificará la elegibilidad en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

3. Una vez aprobada, se coordinará la recolección o entrega en almacén.

4. El reembolso se procesará por el mismo método de pago en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

2.4 Exclusiones

No se aceptan devoluciones de:

• Mezclas, cementos o selladores abiertos.

• Productos con señales de uso, humedad o daño físico.

• Servicios ya prestados o en curso.

3. POLÍTICA DE PAGOS

3.1 Métodos de Pago

CONSTRUWEREPA acepta los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, AMEX)

• Transferencias bancarias (SPEI)

• Pagos electrónicos seguros a través de pasarelas certificadas (Conekta, OpenPay, Mercado Pago, etc.)

• Depósitos en cuenta empresarial bajo previa validación del área de facturación.

3.2 Confirmación de Pago

Los pagos se considerarán confirmados una vez que el sistema de verificación de la pasarela notifique su validación.
En el caso de transferencias o depósitos, el cliente deberá enviar comprobante a contacto@construwerepamx.com para activar el pedido.

3.3 Facturación

El cliente podrá solicitar factura fiscal (CFDI) dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, proporcionando RFC, razón social y uso de CFDI.
CONSTRUWEREPA emitirá los comprobantes conforme a las disposiciones del SAT.

3.4 Cancelaciones

Si el pago fue procesado pero el cliente solicita cancelación antes del envío o ejecución del servicio, se reembolsará el 90% del monto total, reteniendo el 10% por gastos administrativos y comisiones bancarias.

4. SISTEMA DE SEGURIDAD DE PAGOS

4.1 Certificación y Protección

El Sitio Web construwerepamx.com utiliza certificado SSL de 256 bits, garantizando la conexión cifrada (HTTPS://).
Los datos bancarios son procesados únicamente por proveedores certificados bajo el estándar internacional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4.2 Autenticación y Prevención de Fraudes

• Se implementa autenticación 3D Secure para operaciones con tarjetas bancarias.

• Los pagos son validados mediante tokens encriptados, evitando almacenamiento de datos sensibles.

• Todas las transacciones son monitoreadas en tiempo real para detectar operaciones sospechosas.

• En caso de detectar irregularidades, la operación será suspendida y notificada al cliente.

4.3 Privacidad y Confidencialidad

Los datos personales y bancarios son tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web.
CONSTRUWEREPA no comparte, vende ni alquila información financiera a terceros.

4.4 Responsabilidad del Usuario
El Usuario debe utilizar dispositivos seguros y redes confiables al realizar pagos. CONSTRUWEREPA no será responsable por fraudes derivados de negligencia del Usuario, robo de identidad o acceso no autorizado a su cuenta personal.